Joindre sans perdre de temps

Skybet Casino : nous joindre en quelques mots

Le support répond 24h/24 et 7j/7 : chat, e-mail ou téléphone selon l'urgence, avec des délais annoncés dès le départ.

Contacter le support Dépôt minimum 18 €

Versés aujourd'hui

784 458 €

1 502 Joueurs en ligne

Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-547709)

Moyenne de 10 minutes, jusqu'à 97 000 € par transaction

Chiffrement SSL 128 bits, audité par QUINEL et Gaming Laboratories International

Trois façons de nous joindre

Vous voulez parler à quelqu'un maintenant

Ici, chaque canal mène à une personne réelle, et vous saurez lequel ouvrir selon votre besoin.

Écrivez-nous dans le chat

Pour une question urgente, le chat du site est le chemin le plus court : un conseiller répond en général en deux minutes, jour et nuit, y compris le week-end.

Ouvrir le chat

Garder une trace de l'échange

Pour un dossier à expliquer en détail, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en principe sous six heures, et la trace écrite reste dans votre boîte.

Écrire

Avant de vous énerver seul, parlez

Si vous préférez la voix, appelez le +33 1 08 65 11 45 (heure CET) : la prise en charge prend environ une minute, et l'attente reste courte même en soirée.

Appeler

Cadre français

Vous joignez le support depuis la France

Ce tableau rassemble ce qui change pour un joueur établi en France : numéro, horaires et recours.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 08 65 11 45

Fuseau du supportCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

Courriel de support[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-547709

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Vous sentez que le jeu vous dépasse

Si le jeu pèse sur votre budget, trois organisations françaises écoutent : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel. Elles parlent de dépendance et d'arrêt sans juger, indépendamment de tout compte chez un opérateur.

Joueurs Info Service. Cette ligne d'écoute nationale informe sur les risques du jeu et oriente vers un accompagnement local.

SOS Joueurs. SOS Joueurs reçoit les joueurs et leurs proches pour parler d'argent perdu et de sortie du jeu.

Adictel. Un service d'aide à distance accompagne les conduites addictives, dont le jeu, par un suivi personnalisé et régulier.

Vous hésitez sur l'adresse

Adressez chaque demande au bon service

Voici à quel service écrire selon votre demande, pour éviter un transfert inutile.

Compte

Support général et questions courantes[email protected]

Vérification d'identité et justificatifs[email protected]

Argent

Dépôts, retraits et paiements[email protected]

Autres sujets

Réclamations après une décision du support[email protected]

Données personnelles et confidentialité[email protected]

Partenariats et demandes commerciales[email protected]

Trois canaux, sept repères

Vérifiez les horaires avant de lancer un appel

Vous venez d'écrire ou d'appeler et vous vous demandez quand la réponse arrivera.

Chat en direct

Chat en directdisponible 24h/24 et 7j/7

Première réponse chat2 minutes environ

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail6 heures environ

Par téléphone

Numéro français+33 1 08 65 11 45

Attente au téléphone1 minute environ

Un dossier prêt vous fait gagner du temps

Rassemblez ces éléments : l'agent n'aura pas à vous les redemander un par un.

Adresse e-mail liée au compte
Référence et heure de la transaction
Captures d'écran du problème rencontré
Copie de la pièce d'identité
Nom exact utilisé à l'inscription

Obtenir une décision plus haut

Skybet Casino remonte votre dossier vers un recours

La première réponse vous a laissé insatisfait et vous voulez savoir jusqu'où aller.

Ajoutez les montants en euros

Reprenez votre échange avec le support et ajoutez les faits précis : dates, montants en euros, numéro de la transaction contestée. Un second regard sur un dossier complet évite souvent un blocage de plusieurs jours.

Notez la référence de dossier

Vous recevez alors une référence de dossier : notez-la. Elle permet de suivre l'affaire sans tout réexpliquer, et chaque relance se rattache à cette même référence.

Demandez une relecture interne

Si le désaccord persiste, demandez explicitement une relecture par un responsable. Ce contrôle interne reprend les échanges précédents et rend une position écrite, que vous pouvez conserver.

Après l'impasse, le régulateur

En dernier recours, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité plus bas, en joignant la référence de votre dossier. Cette voie reste ouverte après l'échec du recours interne.

Questions courtes

Avant de relancer, une réponse claire

Vous saurez à qui écrire, combien de temps attendre et comment faire valoir vos droits.

trustDois-je écrire en français pour être compris ?+

Une équipe répond en français, mais aussi en anglais, en allemand et en espagnol. Indiquez la langue qui vous met le plus à l'aise dès le premier message : l'échange sera plus court et plus net.

trustPourquoi ma vérification traîne-t-elle autant ?+

Comptez environ trente-neuf heures entre l'envoi de vos documents et leur étude complète. Le délai court à partir de la réception des trois pièces, pas du dépôt de la demande, d'où l'intérêt d'un envoi groupé.

trustEt si je veux récupérer ou effacer mes données ?+

Écrivez à [email protected] pour demander une copie de vos informations ou leur suppression. La réponse arrive sous six heures par e-mail ; une pièce d'identité peut être demandée avant la transmission d'un extrait.

trustQuand mon compte sera-t-il vraiment fermé ?+

La fermeture définitive passe par le support, qui applique aussi une auto-exclusion si vous le souhaitez. Comptez environ six heures pour un traitement par e-mail, ou quelques minutes par le chat et par téléphone.

trustEt si la réponse ne me satisfait pas ?+

Répondez au message reçu pour demander une seconde lecture par un superviseur. Si la réponse ne vous convient toujours pas, adressez le dossier à [email protected] puis, en dernier recours, à l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité qui délivre la licence ALSI-547709.

trustQue faut-il fournir pour qu'on me retrouve ?+

Donnez votre nom complet, votre date de naissance et l'adresse e-mail d'inscription. Le mot de passe n'est jamais demandé, même par téléphone : un conseiller qui le réclame ne fait pas partie de l'équipe.

Qui vous répond

L'exploitant, la licence et le contact écrit

Vous voulez savoir à qui vous avez affaire avant de confier vos documents ou votre argent.

La société

Raison socialeSkybet Casino LLC

Numéro d'immatriculation474645 (Anjouan)

Adresse du siègeBandar Salaam, Mutsamudu

La licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-547709

Nous écrire

E-mail du support[email protected]